返金ポリシー
▪️商品購入時のお願い
商品をご購入いただく際は、本サイトの各商品ページの説明・表示および本返品ポリシーを十分ご確認・ご納得の上でご購入ください。
お客様都合による返品キャンセル（サイズが合わない、イメージと違う、注文をあ違えた）などはお受けすることができません。また、ご注文確定後の返品、ご注文内容変更、追加、お支払い方法の変更、おまとめ発送はお受け致し兼ねます。あらかじめご了承ください。 ご注文いただく際には、商品ページなどで十分に商品の内容をご確認ください。
キャンセル・返品・交換について
▪️商品到着後のお願い
商品がお手元に到着しましたら『商品に不良箇所がないか』『ご注文内容と異なる商品でないか』を必ずご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
1.対応期間
商品の管理には万全を期しておりますが、『不良品』または『ご注文内容と異なる商品』が到着した場合は商品到着後7日以内に 【お問い合わせフォーム】hello@jkrmfg.comよりご連絡ください。
２.当社対応
当社にて商品の内容・状態を確認させていただき、『不良品』または『ご注文と異なる商品』であることが確認でき次第、返品及び返金の対応をさせていただきます。
3.送料・手数料
商品をご返送いただく際の送料につきましては、当社でご負担いたしますので、指定する場所へ着払いにて商品をご返送ください。また、ご注文時の送料、返金時の銀行手数料は当社の負担とします。
4.『不良品』『ご注文内容と異なる商品』について
①『不良品』について
『不良品』とは、本サイトの各商品ページに記載する説明・表示と著しく異なる不備がある商品、または記載のない重大なダメージ（機能に影響を及ぼす汚損・破損）がある商品を示します。なお下記の記入を許容範囲いないとし、『不良品』による返品対象外とさせていただきます。この場合はお客さまご都合による返品として取り扱いますことを何卒ご了承ください。
（1）外観の劣化（傷、汚れ、変色、軽微な毛玉など）、組み立ての劣化（糸つれ、ボタンの取れなど）購入時の商品のコンディションに変が生じている場合であっても、本サイトの商品の掲載している画像やコンディションに関する説明。表しと著しい違いがない場合
（2）商品の外箱（梱包資材等）のみに破損・汚損等の不備が生じている場合 （例）ダンボール箱が潰れていたとしても商品本体の洋服など商品自体の機能に影響がない場合等）
②
ご注文内容と異なる商品』について
『ご注文内容と異なる商品』とは、下記に定める商品を示します。
（1）種類が異なる商品
（例：注文した商品と品番・商品名称が異なる商品が届いた場合等）
（2）サイズが異なる商品
（3）カラーが異なる商品
（4）商品数量の過不足
※端末の画面設定、端末の画面表示性能に起因する色調、コントラスト等の違いにとどまる場合はお客様都合となります。商品の実際の色合い等をより詳しくしらたい場合は【お問い合わせフォーム】hello@jkrmfg.comよりお問い合わせください。
以下の場合は返品・交換はお受けすることができません。ご注意ください
お客様都合での返品（サイズが合わない、思ったものと違う、注文を間違えたなど）
・到着から8日以上経過した商品
・使用済み、お直し後、あるいは洗濯後の商品
・納品書を紛失された場合、またはタグを取り外した場合
・お客様のもとで汚れ、傷が生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
・商品にニオイが付着してる場合
・商品の一部となっているパッケージを開封した場合
・JOKER以外でご購入された商品
・セール商品、アウトレット商品、予約商品である場合
・保管、配送、輸入などの際に生じた保管梱包等の梱包資材の汚れ・傷による返品、キャンセル
返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。
返品についてご不明な点がございましたら、hello@jkrmfg.comまでいつでもお問い合わせください。
返品交換のお手続き
不良品・誤配送の際は、商品到着後7日以内にお問い合わせに所定の内容を記載いただきご案内差し上げる《返送先》まで商品をご返送ください。商品到着に、商品と同梱されていた書類（納品書）につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。
交換商品の発送はご返送いただきました商品が当社に到着し、未使用の確認とさせて頂いた上、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。なお交換該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますのでご了承ください。
不良品、誤配送による返品・交換の場合の送料は、当社にて負担いたします。
お受け取り後、不良品を発見された場合は、まずはお問い合わせフォームにて返送前にカスタマーセンターへご連絡お願いします。
また、初期不良に関しましてお客様よりご連絡いただいた時点で在庫がある限り、ご交換対応とさせていただきます。
※土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始はさむ場合は、対応にお時間いただく場合がございます。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、hello@jkrmfg.comまでお問い合わせください。