返金ポリシー

▪️商品購入時のお願い

商品をご購入いただく際は、本サイトの各商品ページの説明・表示および本返品ポリシーを十分ご確認・ご納得の上でご購入ください。

お客様都合による返品・キャンセル（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等）はお受けすることができません。また、ご注文確定後の返品、ご注文内容の変更、追加、お支払い方法の変更、おまとめ発送はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。ご注文いただく際には、商品ページなどで十分に商品の内容をご確認ください。

キャンセル・返品・交換について

▪️商品到着後のお願い

商品がお手元に到着しましたら『商品に不良箇所がないか』『ご注文内容と異なる商品でないか』を必ずご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

1. 対応期間

商品の管理には万全を期しておりますが、『不良品』または『ご注文内容と異なる商品』が到着した場合は、商品到着後7日以内に hello@jkrmfg.com までご連絡ください。

2. 当社対応

当社にて商品の内容・状態を確認させていただき、『不良品』または『ご注文内容と異なる商品』であることが確認でき次第、返品および返金（または交換）の対応をさせていただきます。

3. 送料・手数料

商品をご返送いただく際の送料につきましては当社で負担いたしますので、指定する場所へ着払いにて商品をご返送ください。また、ご注文時の送料、返金時の銀行手数料は当社の負担とします。

4. 『不良品』『ご注文内容と異なる商品』について

①『不良品』について

『不良品』とは、本サイトの各商品ページに記載する説明・表示と著しく異なる不備がある商品、または記載のない重大なダメージ（機能に影響を及ぼす汚損・破損）がある商品を指します。なお、下記の場合は許容範囲内とし、『不良品』による返品対象外とさせていただきます。この場合はお客様ご都合による返品として取り扱いますことを何卒ご了承ください。

（1）外観の劣化（傷、汚れ、変色、軽微な毛玉など）、組み立ての劣化（糸つれ、ボタンの取れなど）により購入時の商品のコンディションに変化が生じている場合であっても、本サイトに掲載している画像やコンディションに関する説明・表示と著しい違いがない場合

（2）商品の外箱（梱包資材等）のみに破損・汚損等の不備が生じている場合（例：ダンボール箱が潰れていても、洋服など商品本体の機能に影響がない場合等）

②『ご注文内容と異なる商品』について

『ご注文内容と異なる商品』とは、下記に定める商品を指します。

（1）種類が異なる商品（例：注文した商品と品番・商品名称が異なる商品が届いた場合等）

（2）サイズが異なる商品

（3）カラーが異なる商品

（4）商品数量の過不足

※端末の画面設定、端末の画面表示性能に起因する色調、コントラスト等の違いにとどまる場合はお客様都合となります。商品の実際の色合い等をより詳しく知りたい場合は hello@jkrmfg.com までお問い合わせください。

以下の場合は返品・交換はお受けすることができません。ご注意ください

・お客様都合での返品（サイズが合わない、思ったものと違う、注文を間違えたなど）

・到着から8日以上経過した商品

・使用済み、お直し後、あるいは洗濯後の商品

・納品書を紛失された場合、またはタグを取り外した場合

・お客様のもとで汚れ、傷が生じた商品

・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）

・商品にニオイが付着している場合

・商品の一部となっているパッケージを開封した場合

・JOKER以外でご購入された商品

・セール商品、アウトレット商品、予約商品である場合

・保管、配送、輸入などの際に生じた梱包資材の汚れ・傷による返品、キャンセル

返品をお受けする場合は、返送方法と返送先をメールにてご案内いたします。ご案内の前に返送された商品はお受け取りできません。返品についてご不明な点がございましたら、hello@jkrmfg.com までいつでもお問い合わせください。

返品・交換のお手続き

不良品・誤配送の際は、商品到着後7日以内にメールにて所定の内容をご連絡いただき、ご案内差し上げる《返送先》まで商品をご返送ください。商品と同梱されていた書類（納品書）につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。

交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、未使用であることを確認させていただいた上で、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。なお、交換は該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。

在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますのでご了承ください。

不良品・誤配送による返品・交換の場合の送料は、当社にて負担いたします。

お受け取り後に不良品を発見された場合は、返送前にまずメールにてご連絡をお願いいたします。

また、初期不良に関しましては、お客様よりご連絡いただいた時点で在庫がある限り、ご交換対応とさせていただきます。

※土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始を挟む場合は、対応にお時間をいただく場合がございます。

返金
返品商品を受領し検査が完了しましたら、返金の可否をメールにてお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法へ自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社の処理により、実際の着金までにお時間がかかる場合があります。
返金承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、hello@jkrmfg.com までお問い合わせください。